Unternehmensberater Ralf Schmale informiert in seinem Gastartikel über das Thema Zertifizierung für Private Arbeitsvermittler:

Seit dem 01.04.2012 ist es amtlich. Die Verordnung AZAV ist in Kraft. Mit ihr eine Reihe von Änderungen und Neuerungen im Sozialen Gesetzbuch, u.a. der Wegfall des VGS, an dessen Stelle der AVGS tritt, die insgesamt auch Auswirkungen auf die Arbeit eines privaten Arbeitsvermittler haben werden. In diesem Zusammenhang von neuen Chancen, aber auch neuen Risiken zu sprechen, ist zum jetzigen Zeitpunkt noch verfrüht, sind doch noch viele Fragen über die Handhabung der neuen Bestimmungen und Regelungen nicht eindeutig geklärt.

Eine Frage, die seit Monaten im Raum stand und die die Gemüter erhitzt hatte, war die Frage: Muss ich mich als Privater Arbeitsvermittler zertifizieren lassen?

Diese Frage kann man zum jetzigen Zeitpunkt eindeutig mit „Ja“ beantworten. Und Sie können davon ausgehen, dass sich daran auch nichts ändern wird.

Wie erhalten Sie nun eine Trägerzertifizierung nach AZAV?

Hierzu müssen Sie im ersten Schritt die Anforderungen der AZAV erfüllen. Nicht alle in der AZAV genannten Forderungen gelten für die privaten Arbeitsvermittler. Hilfreich ist hierbei auch, die Begründung zur AZAV heranzuziehen.

Eine Forderung ist aber für alle Träger gleich: „Ein System zur Sicherung der Qualität….“ (AZAV, §2 Trägerzulassung, Abschnitt 4, 1. Satz).

Zur Einführung eines QM-Systems haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Schulungen: QM Wissen aneignen und die Dokumentation selber erstellen

• Gruppenkurse: Wissensvermittlung und Erstellung der Dokumentation in der Gruppe

• Verbände: Bieten ein Standard QM-Handbuch mit Zertifizierung an

• Unternehmensberater: Sind spezialisiert auf die Einführung von QM-Systemen

Wozu Sie sich entscheiden hängt von vielen Faktoren, hauptsächlich auch von den Kosten ab. Letztendlich spielt es natürlich auch eine Rolle, ob man überhaupt die Zeit und den Willen hat, sich mit der Erstellung der Dokumentation selber zu beschäftigen.

Haben Sie erfolgreich ein QM-System eingeführt, die Forderungen der AZAV sind nachweislich erfüllt, dann beauftragen Sie im zweiten Schritt einen Zertifizierer. Dieser führt eine Überprüfung des QM-Systems und der Nachweise zur Erfüllung der AZAV Forderungen vor. Werden keine Abweichungen festgestellt erhalten Sie die Trägerzulassung.

Fördergelder für die Einführung eines QM-Systems

Geht es um die Beantragung von Fördergeldern zur Einführung eines QM-Systems, müssen Sie berücksichtigen, dass nur die Beratungskosten zur Einführung eines QM-Systems über öffentliche Gelder gefördert werden. In den neuen Bundesländern einschl. Bezirk Lüneburg mit 75% und in den alten Bundesländern mit 50%. Die Beantragung der Fördergelder übernimmt der Berater.

Daher lohnt es sich bei den vielen Möglichkeiten, die anfallenden Kosten auch mit einer möglichen Förderung zu vergleichen.

Welches Qualitätsmanagement-System ist geeignet?

Für den privaten Arbeitsvermittler, wie auch für andere Branchen, ist die ISO 9001:2008 das passende Qualitätsmanagement-System. Allerdings ist dieses Managementsystem aufgrund der umfangreichen Normenforderungen wiederum für Einzelunternehmer mit 1-2 Mitarbeitern zu umfangreich, dagegen für Arbeitsvermittler und Zeitarbeitsunternehmen mit mehreren Mitarbeitern und ggf. weiteren Standorten die beste Lösung. Bei Einzelunternehmen geht man daher dazu über, normenunabhängige QM-Systeme, welche die wesentlichen Forderungen an ein QM System und der AZAV erfüllen, zu implementieren.

Was muss ein QM-System enthalten?

Die ISO (International Organization for Standardization) hat 8 Grundregeln festgelegt, die zur Orientierung bei der Erstellung eines QM-Systems ohne Normenbezug hilfreich sind.

Diese 8 Grundregeln lauten:

1. Kundenorientierung

2. Führung

3. Einbeziehung der Mitarbeitenden

4. Prozessorientierung

5. Systemorientiertes Management

6. Ständige Verbesserung

7. Sachliche Entscheidungsfindung

8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Orientieren kann man sich hierbei wiederum an den Forderungen der ISO 9001:2008, da diese Grundsätze hier ebenfalls enthalten sind.

Der Autor:

Die Unternehmensberatung Consulting Schmale vertreten durch Herrn Ralf Schmale ist seit 2003 für seine Kunden bundesweit im Einsatz. Anfänglich im Bereich Dokumentenmanagement bei Konzernen im Einsatz wurde die Beratungstätigkeit 2007 auch auf die Einführung von Managementsystemen erweitert. Für viele Branchen sind wir daher der kompetente Ansprechpartner, wenn es darum geht, ein Qualitätsmanagement-System einzuführen. Dieses machen wir gemäß unserem Motto: Bundesweit, kostengünstig & sofort.

Speziell für die privaten Arbeitsvermittler haben wir aufgrund der hohen Nachfrage eine Preisliste zur Einführung eines QM-Systems und Erfüllung der AZAV Anforderungen erstellt.

Sollten Sie Interesse am Thema Qualitätsmanagement oder Fragen im Zusammenhang mit der Zertifizierung nach AZAV oder ISO 9001:2008 haben, dann freue ich mich auf eine Kontaktaufnahme von Ihnen.